Seit 2005 Professorin für Marketing an der Berliner Hochschule für Technik (BHT). Nach dem Studium der Informationswissenschaft an der Universität des Saarlandes und an der Rutgers University in den USA langjährige Tätigkeit in der Industrie, zuletzt in der Unternehmensberatung als Abteilungsleiterin für Customer-Relationship-Management-Systeme bei der Volkswagen-Tochter gedas. Aktuelle Schwerpunkte in Forschung und Lehre sind Markenführung und Dienstleistungsmarketing unter besonderer Berücksichtigung der Digitalisierung.